Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos principales missions seront : - Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs en kiosque. - Prendre en charge les demandes de support, dépannage et prêt de matériel. - Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC, smartphones, écrans, accessoires). - Gérer et suivre les incidents via l'outil de ticketing (ServiceNow). - Accompagner les utilisateurs VIP lors d'événements ou de besoins spécifiques. - Intervenir sur différents sites (agences et sites de gestion). - Réaliser la gestion de parc informatique et la mise à jour des référentiels. - Effectuer l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail. - Installer et garantir le bon fonctionnement des équipements matériels et logiciels. - Participer aux opérations de déploiement : masterisation, installation des postes, reprise des données et remplacement des équipements. - Assurer le suivi des activités réalisées dans les outils dédiés. - Expérience significative en support informatique de proximité N2. - Bonne maîtrise de la relation utilisateur et du support VIP. - Autonomie, sens du service et excellente communication. - Capacité à gérer les incidents, demandes et déploiements informatiques. - Mobilité pour intervenir sur plusieurs sites. Compétences techniques attendues : - Windows 10 - Microsoft 365 / Office 365 - Teams - Active Directory - iOS - Android - ServiceNow (Snow) - SCCM - Intune Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes et support utilisateurs de proximité est fortement appréciée. Permis B obligatoire