Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous participez au bon déroulement des opérations de transport au quotidien, dans le respect de la réglementation, de la sécurité et du service client. - Gestion des plannings & suivi des tournées : - Saisir et suivre les commandes de transport dans le logiciel TMS. - Affecter les commandes aux conducteurs et véhicules selon les impératifs clients. - Recherche de fret pour recharger les véhicules via différentes plates-forme. - Suivre l'avancement des tournées en temps réel et gérer les aléas de la route (retards, pannes, conditions météo). - Relation conducteurs & suivi matériel : - Transmettre les instructions de travail aux conducteurs routiers. - Contrôler le respect de la réglementation sociale transports (temps de conduite et de repos). - Participer au suivi de la maintenance et des contrôles réglementaires des véhicules. - Lecture des cartes conducteurs pour l'analyse des frais de déplacement pour transmettre les relevés mensuels d'activité des conducteurs au service RH. - Relation clients & suivi administratif : - Informer les clients de l'état d'avancement des livraisons. - Envoi de confirmation d'affrètement des commandes sous-traitées - Traiter les réclamations et gérer les litiges de premier niveau. - Renseigner et contrôler les documents de transport (CMR, lettres de voiture, récépissés). - Participer à la facturation de l'activité. PROFIL RECHERCHE : Formation & Expérience : - Formation Bac+2 à Bac+3 - Une première expérience en exploitation transport routier (stage et alternance compris) est appréciée. - Connaissance de la réglementation sociale et des temps de conduite du transport routier de marchandises. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et idéalement un logiciel TMS). SAVOIRS-ÊTRE : - Réactivité et gestion du stress : Capacité à prendre rapidement des décisions adaptées face aux imprévus de la route tout en gardant son calme. - Rigueur et organisation : Suivi méticuleux de multiples dossiers en parallèle et respect strict des règles de sécurité. - Aisance relationnelle : Écoute, diplomatie et fermeté pour échanger efficacement avec les conducteurs, les clients et les prestataires. - Esprit d'équipe : Entraide et excellente communication au sein de l'équipe d'exploitation. - Sens de la négociation et débrouillardise : Aptitude à trouver des solutions d'urgence et à optimiser les ressources disponibles.