Votre mission : Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge : - Visiter technique des sites pour futures installations - Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions - Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive - Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d'accès déportés (type digicode) - Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth - Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées, - Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis - Effectuer les réparations et les maintenances des équipements - Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance) - Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques - Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales. - Assurer le suivi de stock et les expéditions Compétences requises: - Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances : Démontages et petites réparations de niveau 1; - Maîtrise des bases en électricité. - Maitrise des outils informatiques et internet - Capacité d'adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et le problème rencontré - Trouver et mettre en place la solution adaptée - L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles. - Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées - Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s) Compétences attendues : - Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution, travailler en équipe Formation est prévue à la prise du poste.