- Mission principale Assurer la gestion et l'analyse du poste clients afin de sécuriser le chiffre d'affaires et optimiser le cash-flow de l'entreprise. Le poste contribue à la maîtrise du risque client, à l'amélioration du DSO et à la fiabilité des processus financiers, en interaction avec les équipes commerciales, financières et juridiques ainsi qu'avec des clients stratégiques comme AMAZON. - Responsabilités principales Gestion du poste clients - Saisie, contrôle et comptabilisation des factures clients - Suivi et analyse des encours clients - Gestion et suivi des comptes stratégiques en coordination avec le management - Lettrage des comptes et gestion des litiges commerciaux - Suivi des délais de paiement et production des reportings (DSO, ageing balance) Recouvrement / Credit Control - Relances clients et suivi des engagements de paiement - Mise en place et suivi des plans de paiement - Identification des risques de non-paiement et suivi des créances douteuses - Préparation des dossiers contentieux et suivi avec les services juridiques - Analyse des indicateurs de performance du recouvrement Gestion AMAZON - Vérification des paiements sur le portail - Saisie des paiements quotidiens - Identification et envoi des déductions (Fournisseur, Marketing etc...) - Points réguliers avec commerciaux et comptabilité fournisseurs Prélèvements SEPA - Préparation et émission des fichiers de prélèvements - Vérification des mandats clients - Gestion des rejets et régularisations Projets et amélioration des processus - Participation à la migration ERP (tests fonctionnels SAP) - Identification des anomalies et amélioration des processus financiers Missions transversales - Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières - Participation aux clôtures mensuelles et aux audits - Contribution à l'amélioration continue des procédures