Accueil et gestion des appels téléphoniques : Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des messages. - Prise en charge et planification des interventions d'urgence : Réceptionner les demandes d'interventions d'urgence et organiser les plannings en conséquence. - Gestion des interventions urgentes et ponctuelles : Assurer la coordination des interventions d'urgence et des prestations ponctuelles. - Planification des travaux contractuels : Assurer la gestion des plannings des travaux en lien avec les contrats en cours. - Suivi des plannings des travaux contractuels : Gérer les plannings de travaux pour les clients qui vous sont attribués. - Confirmation des rendez-vous clients : Valider et confirmer les rendez-vous auprès des clients. - Gestion des chantiers dans Praxedo : Enregistrer les chantiers et informer les équipes de la disponibilité des plannings sur PDA et mobile. - Transmission d'informations à l'assistante administrative : Envoyer les informations nécessaires pour le suivi des incidents. - Suivi des encours clients : Assurer le suivi des projets en cours pour les clients. - Suivi des consommables : Veiller à la gestion des stocks de consommables (gants, tampons hermétiques, etc.).