Manpower Calais recrute pour son client Eurotunnel des Agents d'Accueil Passagers EES (H/F). Vous aimez le contact avec les voyageurs, les environnements dynamiques et le travail de terrain ? Rejoignez les équipes du terminal passagers France d'Eurotunnel et contribuez à offrir une expérience client fluide et sécurisée lors des formalités de préenregistrement à la frontière. Vos missions Au sein du Service Clients Passagers, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des voyageurs. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs démarches de préenregistrement. - Orienter les voyageurs vers les espaces dédiés aux contrôles frontaliers. - Assister les clients dans l'utilisation des outils numériques de contrôle (kiosques, tablettes, application mobile EES). - Garantir la fluidité des flux de passagers sur la zone EES. - Répondre aux demandes d'assistance et intervenir sur sollicitation de l'Agent de Liaison EES. - Veiller à la sécurité et à la sûreté des personnes et des biens. - Appliquer et faire respecter les procédures et règles de sécurité en vigueur. - Participer à la gestion des incidents et remonter les informations importantes à votre hiérarchie. Ce que nous vous proposons - Une intégration complète avec une semaine de formation théorique et pratique. - Une mission au sein d'un acteur majeur du transport transmanche. - Un environnement international et multiculturel. - Une activité dynamique au contact quotidien des voyageurs. - Des horaires postés dans le cadre d'une activité assurée 24h/24 et 7j/7. - Niveau Bac dans les domaines du transport, du tourisme ou équivalent. - Une première expérience dans l'accueil clientèle, le tourisme, le transport ou la gestion de flux est appréciée. - Anglais opérationnel requis (niveau B2 minimum). - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Aisance avec les outils numériques. - Réactivité, rigueur et capacité à gérer des situations variées. - Sens des responsabilités et respect strict des procédures de sécurité. Vous souhaitez participer à l'accueil des milliers de passagers qui transitent chaque année par Eurotunnel ? Postulez dès maintenant auprès de votre agence Manpower et rejoignez une équipe engagée au cœur des opérations du terminal passagers de Calais.