Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d'exception. Vos principales missions seront de : - Fournir des informations d'ordre général aux clients. - Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners.). - Prendre en charge le service après-vente et les réclamations. - Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire. - Assurer la vente de billets pour les visites de caves. - Participer à l'activité de conseil en vente e-commerce. Vous êtes notre candidat idéal si. - Votre excellente expression orale dans les 2 langues n'a d'égale que votre orthographe irréprochable (C1) - Vos compétences relationnelles et votre esprit d'équipe font mouche - Votre diplomatie fait des merveilles - Votre capacité d'adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n'est plus à prouver Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n'hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ». Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.