Vous serez en responsabilité de garantir le bon déroulement du cycle de vente (de la commande à la facturation) en assurant l'interface entre l'entreprise, les clients et les services internes (logistique, commercial, comptabilité). * Missions principales : -Gestion et suivi des commandes : -Accueil téléphonique et relation client (disponibilités, prix, suivi de livraison). -Rédaction des offres de prix et application des conditions commerciales/promotionnelles. -Traitement des commandes (EDI, hors EDI et E-commerce) et correction des anomalies. -Coordination avec la logistique pour les prises de rendez-vous de livraison et gestion des reliquats. -Gestion des réclamations clients et suivi des retours transporteurs jusqu'à l'avoir. *Administration des ventes : -Création des fiches clients dans l'ERP (en lien avec la comptabilité). -Établissement et envoi de la facturation (EDI, dématérialisée ou papier). -Reporting journalier du carnet de commandes et de la facturation à la direction. Support commercial : -Relais des actions des commerciaux terrain (relances devis, propositions directes). -Profil recherché * Formation / Expérience : Niveau Bac Pro ou expérience de 1 an minimum sur un poste similaire (environnement B2B, marques MDD et propres). * Compétences techniques : -Maîtrise des outils bureautiques et des progiciels de gestion (ERP). -Connaissance des Incoterms et des règles douanières. -Connaissances générales du domaine commercial. *Aptitudes professionnelles : Savoir-être : Sens du service client, fibre commerciale, dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe. Savoir-faire : Rigueur, organisation, gestion des priorités et capacité de conviction. Relations de travail Hiérarchie : Rattaché(e) au Responsable relations clients. Interne : Commercial, Logistique, Achats/Marketing, Production, Comptabilité et QHSSE. Externe : Clients, entrepôts logistiques et prestataires EDI. Vous travaillerez du lundi au vendredi sur 4 jours et demi. *Avantages : Tickets restaurants/Mutuelle/Prévoyance.