Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme. Vous avez pour missions principales : - d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau - de promouvoir l'image du Crédit Mutuel; - de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...) -de vendre les produits et services banques et assurances directement , ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc. - d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne; - d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées Les candidats seront sélectionnés via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS), qui permet d'évaluer les compétences à travers des exercices pratiques reproduisant des situations de travail. Cette méthode ne nécessite pas de pré-requis spécifiques (excepté savoir lire, écrire et compter). Nous organisons une réunion d'information collective, lundi 7 septembre 2026 de 13h30 à 15h30 , en présence de l'employeur. Inscription OBLIGATOIRE sur le site "Mes évènements emploi" via ce lien : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/731811/le-credit-mutuel-recrute-via-la-mrs-lyon Pour plus de renseignements, vous pouvez joindre l'équipe MRS du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 au : 04.37.37.89.20.