Adecco Hub Massy cherche pour son client Chargé Relation Client H/F. Au sein d'une équipe dédiée à la relation client, vous intervenez en tant qu'interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de : - Assurer le suivi des demandes clients (mail, téléphone, outils internes) - Garantir une expérience client de qualité et fidéliser le portefeuille - Piloter les indicateurs de satisfaction - Apporter des réponses fiables et assurer un suivi proactif - Proposer des solutions adaptées et participer à l'amélioration continue - Collaborer avec les équipes internes (commerce, exploitation, administratif) Formation Bac +2 minimum Première expérience réussie en relation client / service client Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques Excellente communication écrite et orale Niveau d'anglais professionnel (un plus) Qualités attendues : rigueur, organisation, sens du service, esprit d'équipe Conditions. - Environnement international - Poste basé à Wissous (91) - salaire entre 1900 et 2200 € brut mensuel - Notre client est à 2.5 kms de l'arrêt de bus Les + du poste. - 13e mois - Tickets restaurant - Participation + avantages CSE - Environnement de travail dynamique et évolutif