France Thermo, situé à Denain, recherche un(e) alternant(e) dans le cadre de la préparation d'un diplôme dans le domaine commercial de type BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). En tant qu'alternant(e), vous serez progressivement formé(e) à nos méthodes et aurez pour principales missions : VOS MISSIONS : Accueil et relation client : - Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone. - Identifier les besoins et attentes des clients. - Assurer un suivi de qualité tout au long du parcours client. - Participer à la fidélisation et à la satisfaction de notre clientèle. Montage et suivi des dossiers : - Constituer et suivre les dossiers liés aux dispositifs d'aides à la rénovation énergétique. - Préparer les dossiers ANA concernant notamment les projets de pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques/solaires et autres solutions énergétiques. - Collecter et vérifier les pièces administratives nécessaires. - Assurer le suivi des dossiers avec les différents interlocuteurs. - Mettre à jour les informations et assurer un reporting régulier. Développement commercial - Présenter nos offres et solutions énergétiques aux clients. - Conseiller les clients en fonction de leurs besoins. - Participer à la commercialisation de contrats d'énergie. - Réaliser des relances commerciales. - Contribuer au développement du portefeuille clients et à l'atteinte des objectifs commerciaux. LE PROFIL RECHERCHE : Nous recherchons avant tout une personne motivée, sérieuse et ayant le goût du contact humain. Vous souhaitez préparer un : BTS MCO - Management Commercial Opérationnel BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou un autre diplôme dans le domaine du commerce. Vous êtes : - À l'aise à l'oral et avec la relation client ; - Dynamique, souriant(e) et professionnel(le) ; - Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers ; - Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre ; - À l'aise avec les outils informatiques ; - Motivé(e) par les challenges commerciaux. Une première expérience en vente, accueil ou relation client est un plus, mais n'est pas indispensable. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : - Une formation complète à nos produits, services et méthodes commerciales ; - Un accompagnement et un encadrement tout au long de votre alternance ; - Une expérience polyvalente mêlant relation client, administratif et commerce ; - La possibilité de développer de véritables compétences commerciales et professionnelles ; - Un environnement dynamique au sein d'une entreprise en développement.