Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers du champagne, un(e) Chargé(e) d'accueil & visites pour son établissement situé à Épernay.Au sein du service Hospitalité, vous contribuez à offrir une expérience haut de gamme aux visiteurs français et internationaux, en assurant les visites des caves et du vignoble ainsi que l'accueil et la billetterie. Vos missions : - Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale lors des visites des caves et du vignoble. - Gérer la billetterie : réservations, encaissements, gestion de caisse et suivi administratif. - Accompagner les groupes lors des visites et veiller au respect des consignes de sécurité. - Répondre aux demandes des visiteurs par téléphone et par e-mail et gérer les éventuels aléas liés aux visites. - Participer aux dégustations, à l'animation des ventes en boutique et à l'accueil des invités. - Contribuer à la mise en valeur de l'expérience visite et à la bonne image de la Maison. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en tourisme ou formation équivalente, idéalement complété par un diplôme de guide-conférencier. - Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le tourisme, l'hôtellerie, l'oenotourisme ou l'accueil haut de gamme. - Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ; la pratique d'une troisième langue est un plus. - Vous êtes à l'aise avec l'accueil d'une clientèle internationale et l'animation de groupes. - Vous avez un excellent sens du service, de la relation client et une véritable fibre commerciale. - Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre capacité d'adaptation.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)