Réceptionniste polyvalent(e) Hôtel-restaurant-bar (H/F)

Réceptionniste polyvalent(e) Hôtel-restaurant-bar (H/F) 85 - LA ROCHE SUR YON

Offre n° 212SGTC
Réceptionniste polyvalent(e) Hôtel-restaurant-bar (H/F)

85 - LA ROCHE SUR YON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 août 2026

Vous assurez, par roulement, les shifts matin (7h-15h) et les autres shifts sont de soir(15h-22h30) en réception, avec la prise de réservation téléphonique et physique, les arrivées et les départs des clients, les encaissements, l'orientation et la vente des petit-déjeuner et du restaurant. Vous aidez au service restaurant et servez les clients au bar quand vous êtes en autonomie. Vous faites le suivi des mails et validez les réservations. Vous communiquez correctement avec vos collègues et passez les informations lors des passations. Vous veillez au bon déroulement de la journée et êtes organisé dans vos tâches. La connaissance du logiciel VEGA serait un avantage! Poste à pourvoir de suite pour une formation en binôme, et dernier délai de prise de poste le 4 septembre 2026 si candidat expérimenté. Poste en CDI 35H à pourvoir à compter début septembre.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail par roulement
Salaire
  • Complémentaire santé
  • Restauration
  • selon profil
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • CQP réceptionniste
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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