La société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 22 magasins implantés en France au coeur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés Notre magasin Galeries Lafayette de La Rochelle recrute pour renforcer ses équipes un employé polyvalent service client H/F en CDI. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes garant(e) la bonne gestion des flux logistiques nécessaires à l'activité commerciale et à la performance du magasin. Au quotidien, vos missions principales sont les suivantes : - L'employé polyvalent de Back Office accueille chaque client comme son invité ; l'oriente vers les interlocuteurs les plus pertinents en fonction de sa demande. - Il assure un haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en cohérence avec ses besoins et attentes. - Il applique les procédures permettant de sécuriser les flux financiers, administratifs, marchandises et comptables. - Il assure le traitement des flux logistiques nécessaires à l'activité commerciale du magasin dans le respect des conditions de délai, de qualité et de sécurité requises. Notre offre : Un poste en CDI basé sur le magasin de la Rochelle à pourvoir dès le mois de septembre 2026. Tickets Restaurant Mutuelle d'entreprise Travail semaine et week-end et dimanche sur la base du volontariat, vous avez 2 jours de congés par semaine.