Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. Vous êtes chargé'e) de l'accueil physique et téléphonique des clients ou visiteurs. Vous avez en charge également les documents, factures, retours, remboursements, échange de produits et vous faîtes le lien avec le service comptabilité. Vous avez en gestion la presse également, mise en rayon de la nouvelle gamme, ainsi que les prises de commandes (commandes pour les associations..) Le poste d'accueil est doté d'une caisse, donc vous effectuez l'enregistrement des achats et réalisez l'encaissement dans le respect des procédures afin d'assurer le bon déroulement du passage en caisse. Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre accueil dans un objectif d'amélioration de l'expérience client. Dynamique et enthousiaste, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée, afin de les fidéliser. Vous travaillez le week end avantages du poste : 13ème mois 5% des achats dans le magasin après 2 mois d'ancienneté