Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F. Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment : Vos missions : -Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements. -Prendre en charge et traiter les réclamations clients. -Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements. -Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison. -Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations. -Conseiller les clients et détecter leurs besoins. -Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations. -Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales. A savoir : -Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme. -Formation sur poste. -Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30 Rémunération : -Taux horaire 13.19€. -Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .