Vos missions principales : Support utilisateurs et assistance de proximité : Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des collaborateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et réseaux. Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes dans l'outil ticketing. Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien des outils numériques. Gestion des postes de travail : Préparer, installer et configurer les postes de travail, portables et périphériques. Déployer les équipements informatiques sur les différents sites du Groupe. Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel informatique. Gérer les stocks, les affectations et participer aux interventions du parc. Administration des comptes et des accès: Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs selon les procédures définies. Gérer les droits d'accès dans Active Directory et Microsoft 365. Appliquer les politiques de sécurité de la DSI et participer aux actions de remédiation. Assurer la traçabilité des habilitations et des équipements attribués. Accompagnement des projets et amélioration continue : Contribuer aux déploiements, déménagements et ouvertures de sites. Participer à la mise en service de nouveaux outils et équipements informatiques. Mettre à jour les procédures, modes opératoires et documents techniques. Proposer des améliorations pour renforcer la qualité et l'efficacité du support.