Au sein du pôle technique, vous gérez les demandes clients depuis le bureau. Vous intervenez sur des produits liés à la réfrigération, en lien direct avec les techniciens et les responsables d'agence. Chaque journée alterne entre conseils techniques, chiffrages précis et coordination avec les équipes commerciales. Vous travaillez dans un environnement structuré, où la rigueur et la réactivité font la différence. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Analyser les besoins techniques des clients professionnels - Conseiller et orienter vers les solutions produites adaptées - Établir les devis et assurer le suivi des commandes - Gérer les relances commerciales et les délais de livraison - Collaborer avec les équipes commerciales terrain et le service logistique - Assurer un support technique aux agences et aux clients - Contribuer à la satisfaction client par un suivi attentif et précis Profil & Expérience : Vous avez le sens du conseil et appréciez les échanges techniques avec des professionnels exigeants. Vous savez concilier compréhension technique et efficacité commerciale. - Formation technique en froid (BTS Froid et Conditionnement de l'air , licence de l'Institut Français du Froid Industriel et du Génie Climatique - Première expérience réussie sur un poste similaire ou en support technique - Maîtrise des outils informatiques de gestion commerciale - Capacité à comprendre rapidement les besoins clients et à proposer des solutions adaptées - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Aisance relationnelle et goût du travail en équipe ROLESCO, société de distribution de matériel frigorifique et de climatisation met à disposition de ses clients l'offre la plus complète et globale du marché pour leur apporter des solutions dans les métiers du Froid, de la cuisine, du génie climatique et des EnR. Dans un marché à fort potentiel de croissance, marqué par l'évolution technologique des produits, les changements de normes et l'émergence de nouveaux besoins en services, Rolesco affirme sa volonté de répondre au mieux aux attentes de ses clients et de leur offrir un niveau de service optimal.