Description du poste Sur les consignes du chef d'entreprise et / ou de la Directrice administrative, il/elle assure les missions suivantes: - Assurer la prise de rendez-vous des expertises, - S'occuper des relances factures dans les dossiers et des documents de cession, - Recevoir les ordres de missions par courrier / mail / fax / DARVA / WSA, les déclarations de sinistres, les certificats d'immatriculation et autres documents, - Créer les missions dans l'application informatique de gestion ALPHA EXPERT, - Relancer les expertises à distance, - Envoyer aux propriétaires les propositions pour les cas de véhicules non réparable, - Gérer les appels d'offres (AUTOONLINE, BCA.), - Suivre les délais des dossiers non réparables, - Réalisation d'intégration de mails, - Gestion du suivi des dossiers, - Saisir les courriers et les rapports, - Organiser les tournées d'expertises, - Mettre à jour les dossiers sur ALPHA EXPERT, - Gestion des appels entrants, - Echanger avec les experts dont la gestion lui est confiée, - Accueillir les visiteurs, les lésés et répondre à leurs questions, - Proposer l'EAD et la PIEC au lésé - Entretenir sa spécialité client assureur, - Scanner les dossiers terminés ou en cours et les broyer. Exigences du poste - Formation : BAC + 2 secrétariat ou équivalent exigé - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel), informatiques et téléphoniques - Niveau débutant accepté - Très bonne élocution - Aisance au téléphone - Savoir être : sens de l'organisation, autonomie et réactivité ; les qualités relationnelles, d'analyse et de synthèse sont importantes pour ce poste tout comme le fait d'avoir une bonne relation avec les assureurs, les lésés et les réparateurs. Conditions d'exercice - Télétravail 1 à 2 jours par semaine après période de formation et 18 mois d'ancienneté o De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, lundi, mardi, jeudi, vendredi o De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30, le mercredi - Avantages : Titres restaurant de 9,87 € pris en charge à 60%, mutuelle santé familiale haut de gamme prise en charge à 60%, cotisation identique quel que soit le nombre d'assuré, retraite complémentaire de 600€/an à partir du 13ème mois d'ancienneté.