Assistant ADV H/F - CDI - Izernore (01) L'entreprise Dans le cadre de sa croissance, notre client, acteur innovant de la plasturgie dédié au secteur médical, souhaite renforcer son équipe et recrute un(e) Assistant(e) Administration des Ventes en CDI. Vous rejoignez une entreprise évoluant sur un marché dynamique, alliant expertise technique, qualité et innovation. Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien étroit avec la Direction Commerciale, vous assurez le suivi administratif et commercial des clients Gestion administration des ventes - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à leur facturation. - Préparer les offres commerciales et suivre les devis en collaboration avec les équipes de vente. - Organiser le suivi des livraisons en coordination avec les services production et logistique. - Contrôler les éléments de facturation et veiller à l'application des conditions tarifaires négociées. - Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées aux demandes clients. - Veiller à la qualité et à la mise à jour des informations dans les outils ERP et CRM. - Analyser les indicateurs d'activité : chiffre d'affaires, respect des délais, litiges et performances commerciales. Assistance commerciale et gestion de la relation client - Accompagner les commerciaux dans leurs actions quotidiennes. - Participer à l'élaboration des propositions commerciales et à la préparation des appels d'offres. - Assurer le suivi administratif du portefeuille clients et des contrats en cours. - Effectuer les relances de devis et contribuer au développement de l'activité commerciale. - Préparer les tableaux de bord et synthèses nécessaires aux réunions de suivi. Issu(e) d'une formation Bac2 à Bac3 en commerce, gestion ou administration des entreprises, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins deux ans dans une fonction similaire. Compétences attendues - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Utilisation courante d'un ERP et/ou d'un CRM. - Connaissance des processus ADV et de la relation client. - Anglais professionnel Qualités personnelles - Excellent sens du service et orientation client. - Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités. - Esprit collaboratif et capacité à travailler avec différents interlocuteurs. - Dynamisme, autonomie et prise d'initiative. - Souplesse et adaptabilité dans un environnement en évolution constante.