Intégrer l'expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides. Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau. Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement. Notre filiale Hygiène du Bâtiment, spécialisée dans les activités 3D (Dératisation, Désinfection, Désinsectisation) et l'hygiène de l'air, recherche son futur(e) Assistant(e) ADV pour son agence de Neuilly-sur-Marne (93). Ce poste est proposé dans le cadre d'une POEI, un dispositif France Travail pensé pour les personnes motivées qui souhaitent se reconvertir ou démarrer un nouveau métier, sans expérience préalable requise. Avant votre prise de poste, vous bénéficiez d'une formation qui vous permet d'acquérir nos méthodes et nos outils, puis d'un accompagnement tutoré pour monter en compétences sereinement. Pas besoin de maîtriser déjà la facturation ou la gestion administrative : votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance avec les outils informatiques font la différence. Description du poste Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous veillez au bon fonctionnement administratif de l'agence de Neuilly-sur-Marne. Après votre formation, vos missions seront : - Suivre les dossiers clients : contrôle, traitement et mise à jour - Tenir à jour la base de données clients dans notre logiciel (ERP) : contacts, contrats, conditions tarifaires - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, et veiller à leur satisfaction - Suivre la flotte de véhicules : contrats de location, cartes carburant et consommations, entrées et sorties de véhicules, ainsi que les dossiers liés aux sinistres et aux contraventions Le profil que nous recherchons Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise au contact des clients. - Une formation en gestion, comptabilité ou administration (CAP, BAC ou équivalent) est appréciée, mais pas obligatoire - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (suites bureautiques, Google Drive.) ; le travail sur un ERP s'apprend en formation - Vous aimez le contact client : écouter, répondre, rassurer - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail bien fait Informations complémentaires Avantages : 13ème mois, primes, heures supplémentaires rémunérées, compte épargne temps, titres restaurant, intéressement, participation, mutuelle entreprise. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.