Rattaché au Responsable d'Agence, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. Vous serez en charge de l'accueil et de la relation clientèle, de la gestion des rendez-vous et de la coordination avec l'atelier, de la gestion administrative et commerciale, ainsi que de la gestion informatisée des stocks. Vos missions principales sont : *Accueil et relation clientèle : - Accueillir les clients et assurer leur prise en charge. - Répondre aux demandes par téléphone, en face-à-face et par mail. - Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. *Gestion des rendez-vous et coordination avec l'atelier : - Prendre et gérer les rendez-vous clients. - Organiser et optimiser le planning des interventions en lien avec l'atelier. *Gestion administrative et commerciale : - Établir les devis et assurer leur suivi. - Préparer et suivre les ordres de réparation. - Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement selon les procédures internes. - Mettre à jour les dossiers et informations clients dans les outils informatiques. - Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle. *Gestion informatisée des stocks : - Assurer le suivi et la gestion des stocks de pneumatiques, pièces, produits et consommables. - Enregistrer informatiquement les entrées et sorties de marchandises. - Effectuer les mouvements de stocks dans le logiciel de gestion. - Participer aux inventaires et aux opérations de contrôle des stocks. *Coordination avec les équipes : - Assurer une communication efficace avec le responsable de centre et les équipes techniques. - Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions. - Participer au bon fonctionnement quotidien du centre. Profil recherché : Expérience dans l'accueil, la relation clientèle et l'administratif. Une expérience dans le secteur automobile constitue un plus. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.