Référent technique en alarme et télésurveillance, vous accompagnez des techniciens répartis sur toute la France, avec une forte présence sur le terrain. Les missions : * Assurer le support technique et opérationnel en temps réel de la conduite d'activité et de l'ensemble des techniciens (niveaux 1 et 2) intervenant sur le terrain * Former les nouveaux techniciens entrants et les accompagner sur le terrain lors de leur prise de poste, jusqu'à leur pleine autonomie opérationnelle * Apporter un coaching continu aux techniciens en production ; définir et mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire * Élaborer et déployer des outils de pilotage, d'optimisation opérationnelle et de suivi qualité * Contribuer à la définition et au respect des process Qualité & Production (inventaires, standards d'installation et de maintenance, utilisation des outils) * Sécuriser les process logistiques : entrée en activité, production et sortie des techniciens * Participer aux réunions avec les donneurs d'ordres * Animer des réunions d'échanges avec les techniciens * Participer aux réunions de cadrage sur de nouvelles affaires et contribuer à la mise en place de solutions de pilotage * Assurer le back-up opérationnel de la conduite d'activité Les avantages : En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : * Véhicule de service * Mutuelle & Prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime Vacances Syntec, chèque cadeau de fin d'année... * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Profil recherché : Vous aimez l'itinérance, vous disposez d'une expérience sur les systèmes d'alarme, et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : SAVOIR : * Management transverse d'équipes de terrain * Maîtrise des produits : alarme, télésurveillance et vidéosurveillance * Gestion de la relation clients / fournisseurs SAVOIR - FAIRE : * Installation et maintenance : alarme, télésurveillance, vidéosurveillance * Mise en place de plans d'action et suivi d'indicateurs Qualité * Conception et animation de tableaux de bord et reporting * Management opérationnel d'une équipe de techniciens SAVOIR - ÊTRE : * Pédagogie, communication claire, esprit d'équipe et leadership * Forte proximité terrain avec les techniciens * Gestion du stress et des priorités * Organisation, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse