Offre n° 212YTRP
Chargé(e) de clientèle comptoir (H/F)

Publié le 26 août 2026

Rejoignez Hertz Antilles-Guyane, acteur incontournable de la location de véhicules en Martinique, Guadeloupe et Guyane ! Les missions du Chargé(e) de clientèle comptoir sont les suivantes : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander ; - La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre de plan d'actions définis par le responsable d'agence ; - La vente : vendre les produits et les services additionnels - La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours ; effectuer le cas échéant des livraisons à l'extérieur de l'agence. Le poste est basé au sein de l'agence de location de l'aéroport Guadeloupe Maryse Condé. Temps plein, amplitude horaire de de 07h00 à 22h00. Les collaborateurs sont amenés à travailler les week-end et les jours fériés. La rémunération est composée d'une base fixe et de primes sur objectifs.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
Primes
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE
+ PRIME D'ASSUIDITE

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone aéroportuaire Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme
Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Techniques de vente
Traiter les réclamations client de l'agence de location
Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules