Le poste : PROMAN BEYNOST recherche un CHARGE RELATION DE CLIENT H/F VOS MISSIONS : - Gestion et réponse aux alertes générées pour faire débloquer/réaliser la livraison des expéditions, - Résolution des réclamations en recherchant des solutions opérationnelles avec les interlocuteurs internes, - Extraction, édition et traitement des expéditions en attente de livraison, - Prise en charge et gestion des demandes par téléphone, - Transmission de frais annexes si nécessaire, - Interface quotidienne avec les équipes production, - Communication avec les agences du réseau par différents canaux (mails / Teams / logiciels internes / téléphone). Profil recherché : Horaires de travail : 8h30 - 17h00 Rémunération : 1900-2000€ Prérequis : expérience appréciée dans le secteur du transport, maitrise de l'anglais (minimum B1 écrit/oral), aisance sur Excel et outils informatiques, réactivité, polyvalence, gestion des priorités, stabilité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.