À travers son Centre d'Examens de Santé d'Avignon, la CPAM développe des actions de prévention et de dépistage pour lutter contre les inégalités de santé et favoriser l'accès aux soins pour tous. Engagée dans une mission de service public, la CPAM œuvre chaque jour pour une santé plus accessible, plus équitable et plus solidaire. Le Centre d'Examens de Santé (CES) d'Avignon, service de l'Assurance Maladie, œuvre chaque jour pour la prévention et l'accès aux soins pour tous. Notre équipe pluridisciplinaire (médecins, dentiste, infirmier(e)s, agents administratifs) réalise des bilans de santé gratuits et développe des actions de prévention majeures : dépistages des cancers, santé bucco-dentaire, accompagnement vers les droits et les soins, etc. Votre mission Véritable point d'entrée du parcours usager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et la qualité des bilans de santé proposés par le centre. En lien étroit avec les assurés, les professionnels de santé et les partenaires, vous contribuez à la fluidité des parcours, à la qualité de l'accueil et à la diffusion des messages de prévention. Vous intervenez dans le respect strict de la confidentialité, du secret professionnel et des exigences de qualité de service propres à l'Assurance Maladie. Vos activités principales Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès de publics ciblés. - Planifier les rendez-vous des consultants. - Participer à l'accueil physique des consultants. - Informer les assurés et valoriser les actions de prévention menées par le Centre. - Contribuer à la qualité de la relation usagers par une communication claire et bienveillante. ________________________________________ Votre profil - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; - Aisance orale et écrite, capacité à expliquer et convaincre ; - Intérêt ou expérience dans la relation téléphonique et les appels sortants. Qualités personnelles Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens de l'organisation ; - Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe ; - Votre adaptabilité et votre capacité à gérer des activités variées ; - Votre sens du service et votre discrétion professionnelle.