Missions Sous l'autorité du directeur d'établissement, vous êtes garant du management d'une équipe de 2 encadrants et de 20 salariés en parcours : Définir les objectifs des encadrants Favoriser la polyvalence des salariés permanents et en parcours d'insertion Organiser en lien avec les salariés du pôle le planning de travail en fonction des commandes, des priorités de la saisonnalité de l'activité Veiller à ce que les données nécessaires aux fiches de paie, à la facturation et aux paiements soient transmises au service administratif Reporter de manière régulière l'évolution des activités selon les indicateurs définis Échanger avec les différents services sur les problèmes rencontrés (qualité, délai), Trouver en commun accord des solutions afin d'y remédier Vous êtes pilote de l'ingénierie de production et du développement commercial du pôle : En lien avec la direction : définir et impulser la stratégie de développement du pôle et en piloter sa mise en oeuvre Piloter la prospection commerciale et s'assurer de l'équilibre économique du pôle Environnement Fournir aux donneurs d'ordre potentiels les renseignements susceptibles de répondre à ses besoins Suivre et faire évoluer la planification de la production en fonction des priorités des donneurs d'ordre, des délais de réalisation, de la saison... Analyser les suivis de l'évolution des indicateurs d'activité identifiés (chiffre d'affaires et du coût de revient notamment) et proposer à la direction des améliorations Rédiger un devis après diagnostic du besoin clients, des critères techniques, des délais de réalisation Après prestation, s'assurer de la satisfaction du client En cas de réclamation, gérer la relation client et soumettre au directeur des actions de compensation Développer l'activité afin de répondre aux objectifs fixés en termes de chiffre d'affaires et de productivité. Assurer la veille sur les appels d'offres et répondre aux marchés publics Représenter l'établissement auprès donneurs d'ordre et partenaires institutionnels Être à l'écoute de l'environnement (concurrences, marchés annexes, législation.) Vous participez activement à la vie du pôle, de l'établissement et de l'association Prendre en charge en lien avec les encadrants des chantiers avec des personnes en parcours d'insertion Animer des réunions de chantier, participer aux réunions de coordination, aux réunions du groupe de travail national Participer à la détermination des orientations stratégiques et budgétaires du pôle et de l'établissement Expliquer et accompagner les décisions du Conseil d'administration et de la direction Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité pour accroître la satisfaction des salariés en parcours et clients économiques Superviser et rédiger l'ensemble des documents ainsi que leur mise à jour duprocessus pilote Veiller à ce que les règles de sécurité, de respect de l'environnement (RSO, de) propreté et de rangement soient respectées Savoir proposer des investissements entre autre pour réduire les risques d'accidents et limiter la pénibilité au travail Expériences/Compétences requises Vous bénéficiez d'une solide expérience en encadrement d'équipe et en expertise environnementale. Votre capacité et votre expérience professionnelle doivent vous permettre d'identifier des enjeux multiples. Doté(e) de compétences managériales et de fortes qualités relationnelles, vous alliez rigueur, autonomie et organisation. Vous illustrez à travers votre engagement les valeurs de Croix-Rouge insertion. Vous êtes disponible, à l'écoute et capable de vous adapter aux publics accueillis et accompagnés. Vous êtes convaincu(e) de l'importance des démarches qualité dans la définition d'un management moderne.