POSTE : Conseiller Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. La direction Individuelles de GGVIE recrute en alternance. Au sein du service clients Epargne Retraite, vos missions seront notamment : - Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches - Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux - Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée - Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes - Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques - Emettre des appels sur des opérations en cours - Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez un BTS Assurance à la rentrée. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec la relation téléphonique. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles et de synthèse. Pourquoi venir chez nous ? - Une prime Service Relation Client (SRC), - RTT selon durée du contrat et rythme d'alternance, - Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture' ou parking gratuit sur place, - Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise, - De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama. Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)