En tant que Conseiller à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Chaque jour, vous serez amené à : * Accueillir les clients par téléphone (40 appels/jour en moyenne) * Conseiller et accompagner nos assurés dans leurs démarches durant la vie du contrat (modification/avenant au contrat, ajout d'options, accompagnement sur l'utilisation des solutions digitales.). * Analyser la situation des clients et détecter des opportunités (identification de besoins complémentaires par exemple). * Fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité, tout en veillant au respect de la réglementation. Votre profil : * De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une première expérience d'à minima 2 ans sur un poste similaire. * Vous avez obligatoirement déjà travaillé en contact avec le client, en face-à-face, ou à distance. * Positif et accueillant, vous avez le goût pour le relationnel. * Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils digitaux et avez une très bonne capacité d'apprentissage (4 semaines de formation à l'arrivée) * Des connaissances ou une première expérience dans l'assurance est un plus. Mais vous devrez aussi faire preuve : * De ponctualité et d'assiduité * De stabilité professionnelle * D'une excellente posture professionnelle, d'un discours soutenu. * D'esprit d'équipe : vous rejoignez un service d'une cinquantaine de personnes et intégrez une équipe de 10 à 15 collègues. Les avantages et conditions du poste : * Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun. * Poste en CDI, 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat) avec une date de démarrage prévue le 7 avril 2025. * Vous bénéficierez d'une formation complète de 4 semaines à l'arrivée, et d'un accompagnement personnalisé au sein d'une équipe. * Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation) * Une rémunération annuelle comprise entre 24 à 25K€. * De nombreux avantages salariaux : prime d'ancienneté, participation, actionnariat. * Horaires de travail variables : amplitude 9h à 18h15 en semaine avec rotation sur le travail du samedi (9h-17h) : 1 samedi sur 3 travaillés avec un choix de jour off dans la semaine * Nombreux avantages : carte restaurant, mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l'abonnement transport, 1% logement. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Travail à domicile occasionnel Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (59700 Marcq-en-Barœul) Date de début prévue : 07/04/2025