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Offre n° 2138814
Téléconseiller H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Au sein du service relations adhérents, le téléconseiller informe, accompagne et oriente les adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de gestion courante. Il recueille et vérifie la réalité et la cohérence des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client. Il traite les demandes de renseignements et/ou réclamations de niveau 1 des adhérents. Il exploite les informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie et met à jour les bases de données via le CRM. Il peut être amené(e) à effectuer des appels sortants dans le cadre de campagne de développement et de fidélisation (détection d'opportunités commerciales au travers d'échanges avec le client). Titres restaurant de 10€50 (avec une prise en charge employeur de 60%) 30 jours de congés /an Mutuelle à tarif préférentiel Prise en charge du pass Navigo à 100% Prime sur objectifs tous les trimestres PROFIL : COMPETENCES ET CAPACITES REQUISES - Compétences métier ou expérience confirmée dans un emploi similaire - Connaissance en RO/Santé/Prévoyance - Adaptation à des interlocuteurs divers et variés - Bon relationnel, capacité à argumenter et convaincre dans l'optique de l'optimisation constante de la qualité du service à l'adhérent - Pédagogie - Rigueur, organisation QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES Bac ou équivalent Banque/Assurance Expérience exigée de 1 an minimum
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24520,00 Euros à 25500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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