Description du poste : Nous recherchons un Responsable qualité client H/F pour rejoindre une entreprise du milieu aéronautique située proche de Pau. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées à la qualité des produits aéronautiques. À ce titre, vous Assurez le traitement des réclamations clients (analyse, plan d'actions, suivi) * Pilotez les démarches de résolution de problèmes (8D, QRQC, etc Garantissez la conformité des produits aux exigences clients et réglementaires * Coordonnez les audits clients et participez aux audits de certification (EN 9100) * Analysez les indicateurs qualité (PPM, coûts de non-qualité, satisfaction client) * Animez les plans d'amélioration continue avec les équipes internes * Êtes en lien étroit avec la production, l'ingénierie et les fournisseurs Description du profil : Bac+5 en qualité, génie mécanique ou équivalent Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en qualité dans le secteur aéronautique Maîtrise des normes qualité (EN 9100, ISO 9001) Connaissance des outils qualité (8D, AMDEC, SPC, Lean, Six Sigma) Anglais professionnel souhaité Excellentes capacités d'analyse, de communication et de gestion de crise