Vos missions sont les suivantes : * Prise en charge des appels téléphoniques et mails de demandes d'installation / ticketing * Réalisation des dossiers d'installation * Évolution des infrastructures clients * Réalisation petites installations niveau 1 et 2 * Suivi des dossiers avec le client * Reporting sur l'état d'avancement des dossiers * Réalisation des fiches d'interventions * Documentation des dossiers traités / enrichissement de la base de données technique : tutos, fichiers audits, modes opératoires, schéma d'installation, photos, wiki, etc. * Participation aux routines de management * Suivi logistique du matériel (commande, réception, expéditions, gestion du stock) Stack technique : * Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP.) * Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs * Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB...), * Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) * Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, .) * Services de messagerie (Postfix, Zimbra.) * VOIP (Xivo, 3CX) Ce qu'il vous faut pour réussir : * Un Bac +2 dans l'environnement informatique. * Une première expérience réussie sur un poste similaire. * Autonomie, rigueur, organisation et sens du service.