Le poste : La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche des TECHNICIENS HELPDESK à Brignais. Mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour une entreprise du secteur industriel. Votre quotidien ? gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés Informer le client selon les processus et contrats définis Faire passer une bonne image de l'entreprise Environnement technique : PC DELL OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams), Flotte mobile avec MDM Airwatch, VPN Nortel, Gestion des comptes AD, Administration des comptes Office 365 Profil recherché : Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 à en informatique, vous justifiez d'une première expérience significative en support utilisateurs. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows et poste de travail en général. En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.