Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et prospects sur le canal e-commerce. Votre mission : développer le chiffre d'affaires en transformant les demandes entrantes en ventes, en fidélisant le portefeuille existant et en apportant un conseil de qualité à chaque étape du parcours client. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN - Traiter et convertir les demandes clients et prospects (téléphone, e-mail, chat) en commandes concrètes, - Conseiller les clients sur les produits et options de personnalisation les plus adaptés à leurs besoins, - Développer le panier moyen par la vente additionnelle et la montée en gamme, - Assurer le suivi des devis, relancer pour conversion et sécuriser la satisfaction jusqu'à la livraison, - Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans le CRM, - Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et à la remontée d'informations terrain, - Piloter vos actions commerciales comme de véritables mini-projets : cadrage, priorisation, suivi et bilan des résultats, - Participer activement à la construction et à l'ajustement de la stratégie commerciale, en apportant votre expertise et vos ambitions - Être force de proposition : identifier de nouvelles opportunités, tester des approches, et remonter des idées d'amélioration avant même qu'on vous les demande, - Atteindre et dépasser des objectifs mensuels de vente tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. PROFIL RECHERCHÉ Diplômé(e) d'un Bac +3 minimum (commerce, vente, marketing digital ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience solide et réussie dans le e-commerce, idéalement en vente à distance, relation client digitale ou gestion de comptes en ligne. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du résultat et votre aisance avec les outils digitaux. Ce que vous maîtrisez : - Une première expérience confirmée dans le e-commerce ou la vente à distance, - Une bonne culture digitale et une aisance avec les outils CRM et de gestion commerciale, - Une capacité à argumenter, négocier et conclure une vente, - Un vrai sens du service et de la relation client, à l'écrit comme à l'oral. Un plus si vous avez : - Une expérience dans l'univers de la mode, du textile ou de la personnalisation de produits, - Une pratique d'objectifs de vente individuels ou collectifs, - Une appétence pour l'analyse de données de vente et de performance. CONDITIONS DU POSTE - CDI à temps complet, statut à définir selon profil et expérience, - Poste basé au siège de Mistertee.fr, à Le Mans (72), - Rémunération selon profil et expérience - Poste sédentaire avec un environnement de travail structuré et outillé (CRM, outils digitaux). POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - L'opportunité de participer à la croissance d'une marque en plein développement, - Un environnement de travail dynamique, collaboratif et exigeant, - Une vraie autonomie dans la gestion de votre portefeuille client, - Des perspectives d'évolution à la mesure de vos résultats.