Notre agence recherche activement un Gestionnaire en Administration des Ventes (H/F/D) pour notre client leader en CVC. Voici les missions principales : - Saisir et collecter les informations nécessaires à tout ce qui permet de gérer un compte, création, mise à jour des changements, clôture - Assurer la gestion des contacts administratifs, commerciaux et logistiques - Réaliser les demandes d'avoir, saisir les avoirs et les commandes de retours (produits finis) - Gérer la communication clients (les mails, appels, informations commerciales et marketing) - Saisir des commandes dans les CRM (suivant règles en vigueur) - Traiter des commandes des produits finis, du contrôle de conformité (administrative, technique, tarifaire), déblocages, mises en livraison, suivi de livraison et de transport - Exécuter une revue quotidienne du booking et anticiper les problèmes éventuels avec les commerciaux et clients - Etre responsable de la déclaration des litiges produits finis et de leur résolution dans les meilleurs délais - Etre responsable du recouvrement du compte client et être en charge d'assurer la coordination entre services et de les solliciter pour résoudre les litiges autres - Réaliser le lettrage de comptes et la régularisation des petits écarts - Réaliser des devis simples le cas échéant. Profil recherché : - Profil expérimenté : 10 ans d'expérience dans l'ADV - Maîtrise de SAP SD (ventes) - Expérience en produit technique idéalement la climatisation.