Poste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible jusqu'à fin décembre Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes : -accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome -participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour -application des procédures liées au groupe et à la marque -facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds -enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells -Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels -contribution à la maximisation du nombre de complets -relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil. -aide ponctuelle au restaurant et bar