Offre n° 213DFJK
RÉCEPTIONNAIRE ATELIER MÉCANIQUE (H/F)

Actualisé le 31 août 2026

Vos principales missions : - Accueillir et renseigner les clients, - Organiser et planifier les interventions, - Restituer les véhicules clients, - Rédiger des ordres de réparation et fiches d'intervention - Gérer des réclamations, - Promouvoir des offres de service de l'entreprise. - Proposer des forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturer / Encaisser, - Prospecter, développer et fidéliser la clientèle, - Assurer les commandes de pièces pour les interventions, - Gérer son stock, - Etc. Issu de la Maintenance automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans ce type de poste. Vous êtes fortement sensibilisé à la qualité et au service rendu aux clients. Votre sens du relationnel, votre organisation à toute épreuve et votre ténacité sont des atouts pour réussir dans cette fonction. Rémunération selon profil CDI 39 heures Avantages : Titres restaurant + Primes + Epargne salariale avec abondement employeur + Mutuelle Permis B exigé.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Autre

Salaire

Primes
Intéressement / participation
Plan d'épargne retraite d'entreprise
Titres restaurant / Prime de panier
Selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
Restituer le véhicule au client
Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Organisation
Rigueur
Travail en équipe

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir l'esprit d'équipe
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

GARAGES FRANCOIS

20 à 49 salariés

GARAGES FRANCOIS est concessionnaire automobile sur Peronne, Albert, Nesle et Saint-Quentin sur les marques Citroen, Peugeot et MG. La societe fait partie du Groupe FRANCOIS, représentant à ce jour 200 salariés dans des concessions automobiles, des centres MIDAS, des boulangeries Marie Blachère, magasin Picard surgelés et un restaurant.

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