Missions: Accueil et prise de rendez vous physique et téléphonique : Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients en fonction de l'organisation des circuites spécifiques (unité de soins, secteur de consultations) Assurer la prise de rendez vous en fonction de l'organisation des circuits spécifiques au pôle / service Assurer le renseignements téléphonique externe et interne Gestion du dossier patient et de l'information : préparer la consultation ou l'entrée programmée en hospitalisation : récupérer le dossier médical auprès des archives et vérification du contenu du dossier médical Contrôler l'identité du patient dans le cadre des procédures existantes (identitovigilance), les effectifs (entrées et sorties) et vérifié les mouvements dans CROSSWAY (type de mouvements destination, nom du médecin responsable) Assurer la gestion des sortants (lettre de liaison, comptes rendus, saisie des actes et des diagnostics...) Assure la gestion des hébergements (rassemble le dossier médical et contrôler les mouvements de sorties) Superviser la réalisation du programme opératoire prévisionnel le cas échéant Réaliser la répartition et le classement des documents dont il est destinataire S'assurer de la complétude et l'organisation des documents dans les onglets du dossier patient (DPU) avant de l'envoyer aux archives. L'activité privée : Assurer la gestion de l'activité privée tout au long du processus en partenariat avec le praticien et assurer l'encaissement au regard de la prise en charge effectuée Connaissances: connaitre les droits des patients et la commission des usagers connaitre l'identitovigilance maitriser la terminologie médicale / et une vitesse frappe minimum communication / relations personnelles connaitre l'établissement de santé et les réseaux en lien avec son activité professionnelle connaitre la réglementation relative au dossier du patient connaitre les outils de bureautique et les logiciels métiers pour le traitement des données Le diplôme de secrétaire médico-sociale et une première expérience de 12 mois minimum est INDISPENSABLE