RESPONSABILITÉS : Accueil et prise de rendez vous physique et téléphonique : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients en fonction de l'organisation des circuites spécifiques (unité de soins, secteur de consultations) - Assurer la prise de rendez vous en fonction de l'organisation des circuits spécifiques au pôle / service - Assurer le renseignements téléphonique externe et interne Gestion du dossier patient et de l'information : - préparer la consultation ou l'entrée programmée en hospitalisation : récupérer le dossier médical auprès des archives et vérification du contenu du dossier médical - Contrôler l'identité du patient dans le cadre des procédures existantes (identitovigilance), les effectifs (entrées et sorties) et vérifié les mouvements dans CROSSWAY (type de mouvements destination, nom du médecin responsable) - Assurer la gestion des sortants (lettre de liaison, comptes rendus, saisie des actes et des diagnostics...) - Assure la gestion des hébergements (rassemble le dossier médical et contrôler les mouvements de sorties) - Superviser la réalisation du programme opératoire prévisionnel le cas échéant - Réaliser la répartition et le classement des documents dont il est destinataire - S'assurer de la complétude et l'organisation des documents dans les onglets du dossier patient (DPU) avant de l'envoyer aux archives. L'activité privée : - Assurer la gestion de l'activité privée tout au long du processus en partenariat avec le praticien et assurer l'encaissement au regard de la prise en charge effectuée PROFIL RECHERCHÉ : Connaissances - connaitre les droits des patients et la commission des usagers - connaitre l'identitovigilance - maitriser la terminologie médicale / et une vitesse frappe minimum - communication / relations personnelles - connaitre l'établissement de santé et les réseaux en lien avec son activité professionnelle - connaitre la réglementation relative au dossier du patient - connaitre les outils de bureautique et les logiciels métiers pour le traitement des données