Vos principales responsabilités. - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison. - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail. - Suivre les délais de fabrication et de livraison en lien avec les équipes de production et logistique. - Établir et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux. - Gérer les réclamations clients et apporter les solutions adaptées. - Participer au suivi des indicateurs commerciaux et à la mise à jour des bases de données. - Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain afin de garantir la satisfaction client. Votre profil. - Formation Bac +2 de type BTS/NDRC, MCO, Assistant Commercial ou équivalent. - Expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes ou assistanat commercial. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. - L'anglais professionnel serait un plus. Adecco recrute pour son client DS SMITH, acteur international reconnu dans les solutions d'emballage durable et innovante, un Assistant des Ventes H/F. Au sein du service commercial, vous assurez l'interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise afin de garantir un suivi administratif et commercial de qualité.