Entreprise industrielle à taille humaine, les Menuiseries COMBES fabriquent depuis plus de 150 ans des fenêtres en PVC, Bois et Aluminium, avec une exigence constante de qualité et de savoir-faire. Entreprise familiale reconnue et tournée vers l'avenir, nous avançons en alliant tradition et innovation pour concevoir les produits de demain et répondre aux attentes de nos clients. Rejoindre les Menuiseries COMBES, c'est intégrer une équipe d'environ 100 collaborateurs dans une ambiance de travail respectueuse, conviviale et collaborative. Et si vous étiez le maillon clé entre nos clients et nos ateliers ? Vous êtes rigoureux(se), à l'aise au téléphone et vous aimez que les dossiers avancent ? Ce poste est fait pour vous. Au sein du service commercial, vous gérez les commandes clients de leur réception à leur confirmation, en coordination avec les équipes commerciales et techniques. Un rôle central, au cœur de la relation client et du respect de nos délais. Vos missions : - Réceptionner les commandes clients (fenêtres et fournitures) et contrôler leur conformité ; - Ouvrir les dossiers dans notre logiciel métier et assurer leur suivi jusqu'à la confirmation de commande ; - Saisir ou contrôler la saisie des commandes, dans une retranscription fidèle des données techniques ; - Effectuer les corrections nécessaires et envoyer les confirmations aux clients ; - Enregistrer les modifications demandées par les clients et traiter les retours de confirmation ; - Suivre l'avancement des dossiers et relancer pour obtenir les informations manquantes ; - Renseigner les clients par téléphone et apporter un service de proximité à notre force de vente ; - Saisir les dossiers SAV de refabrication en lien avec les techniciens. Savoir-faire - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; la connaissance d'un logiciel métier ou d'un ERP est un plus ; - Aisance relationnelle au téléphone et capacité à convaincre ; - Capacité à gérer les priorités et à organiser les documents commerciaux ; - Bases solides en gestion administrative et rigueur dans le traitement des données techniques. Savoir-être - Adaptabilité et goût du travail en équipe ; - Bon relationnel et contact téléphonique agréable ; - Rigueur, méthode et fiabilité ; - Sens du service client. Pourquoi rejoindre les Menuiseries COMBES ? Une entreprise stable, ancrée dans son territoire depuis plus d'un siècle et demi ; Un environnement de travail à taille humaine, où chacun compte ; Un accueil et une intégration soignés dès votre arrivée ; Des valeurs de respect, de solidarité et de qualité partagées au quotidien.