Et si votre prochain poste vous permettait de développer vos compétences en relation client dans un environnement bancaire stimulant ? Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F) Vous aimez le contact client, les journées rythmées et les missions qui demandent autant de réactivité que de rigueur ? Au sein du service d'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à : - Réceptionner les appels des réseaux et des clients - Accompagner les interlocuteurs et les conseiller dans le suivi de leurs dossiers - Gérer les réclamations avec professionnalisme - Réaliser des enquêtes de satisfaction - Effectuer diverses tâches administratives - Coordonner les actions avec les équipes internes - Garantir un traitement rigoureux des demandes - Veiller à la confidentialité des informations traitées Les - Parking à disposition - Site accessible en transports en commun - Piste cyclable à proximité - Environnement de travail collaboratif et bienveillant - Mission enrichissante dans l'univers bancaire - Opportunités de montée en compétences - Compte CET rémunéré à 8 % Vous aimez aider, conseiller et trouver des solutions ? Nous aussi. Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous disposez de : - Une expérience en assistance téléphonique ou relation client - Une bonne maîtrise des outils bureautiques - Un excellent sens du service et de l'écoute - De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers - Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités - De solides qualités relationnelles - De la discrétion dans le traitement des informations confidentielles Ce qui fera la différence Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à maintenir une qualité de service irréprochable et à créer une expérience positive pour chaque client. Chaque échange compte, et votre implication aussi