Au sein de l'équipe dédiée au marché néerlandophone, vous assurez la prise en charge complète des demandes des clients par téléphone, e-mail et tchat. Vous répondez aux interrogations concernant les commandes, la facturation ou le suivi de livraison, tout en apportant une assistance technique de premier niveau avec réactivité et empathie. Votre rôle consiste également à diagnostiquer les besoins, à traiter les éventuelles réclamations dans le respect des procédures, et à saisir les informations de chaque interaction directement dans le système CRM.