Le poste : Dans le cadre d'une ouverture de site, PROMAN Pontoise recherche un Responsable du Service Point De Vente et pôle administratif H/F avec une expérience de 4 ans minimum sur des fonctions similaires. Rattaché(e) au directeur du site , vous coordonnez et optimisez toutes les formes de relations entre la base et les adhérents des points de vente alimentaires du groupe. vous pilotez l'organisation, l'animation et le suivi du pôle administratif et l'approvisionnement régional de l'établissement. À propos de la mission À la tête de trois services, vos missions se divisent en trois grands axes : Management et animation d'équipe : Fédérer, intégrer et faire grandir vos collaborateurs au quotidien. Vous instaurez un climat de confiance bienveillant tout en orientant l'équipe vers l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client. Pilotage de la performance client : Superviser la qualité des réponses apportées aux magasins (assistance, traitement des réclamations, support commercial). À l'aise avec les indicateurs chiffrés, vous analysez l'activité du service, pilotez le suivi des litiges liés aux commandes ou à la facturation, et mettez en place des actions correctives. Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de la plateforme, notamment avec le service Transport pour optimiser les flux de livraison et résoudre rapidement les anomalies de distribution. Profil recherché : Compétences techniques spécifiques -Outils informatiques de la base -Gestion budgétaire et analyses chiffrées -Connaissance du secteur de la Logistique -Outils bureautiques (pack Office), outils spécifiques (WMS, infolog) -Sensibilité aux produits de la gamme Vous vous reconnaissez dans cette description? Alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature. Nous reviendrons vers vous rapidement. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.