Vous aimez être au coeur de l'activité commerciale et assurer le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise ? Notre client, acteur du secteur industriel, recherche un GESTIONNAIRE ADV H/F pour renforcer son équipe ! Vos missions: À ce titre, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : - Traitement des commandes : Réceptionner, enregistrer et vérifier la conformité des commandes (informations et conditions commerciales). Vous établissez les documents nécessaires et veillez au strict respect des délais de livraison - Relation et satisfaction client : Gérer les demandes d'information (par téléphone et e-mail) et informer proactivement les clients de l'avancement de leurs dossiers. Vous êtes également en charge du traitement efficace des éventuels litiges et réclamations - Coordination interne : Assurer une liaison fluide entre les différents services de l'entreprise (équipes commerciales, production, logistique et comptabilité) pour garantir la bonne exécution des contrats - Gestion administrative et ERP : Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers, mettre à jour les données clients dans l'ERP et participer activement à l'amélioration continue des outils et procédures du service ADV. Votre profil: Vous avez une première expérience en Administration des Ventes, idéalement acquise au sein d'un environnement industriel. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de suivre plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe sont de véritables atouts. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels bureautiques et avez idéalement déjà travaillé sur un ERP. Autonome dans vos missions, vous savez également collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise. Vous aimez les environnements où polyvalence, réactivité et esprit d'équipe sont essentiels ? N'attendez plus : envoyez-nous votre candidature et venez rejoindre notre équipe !