POSTE : Responsable ADV - Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions: Piloter la gestion et le suivi des commandes ainsi que les revues de contrat. Garantir le respect des délais, le taux de service et la satisfaction clients. Piloter la charge/capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources. Assurer la fiabilité des données ERP et le suivi de la facturation. Être l'interlocuteur privilégié des clients et gérer les éventuels écarts ou retards. Manager et organiser les équipes ADV et Logistique. Piloter les indicateurs ADV et contribuer à l'amélioration continue du processus. Votre profil - PROFIL : De formation supérieure en gestion, commerce, supply chain, logistique ou domaine industriel, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. Vous disposez de solides compétences en : Administration des ventes et gestion de la relation clients. Supply chain et coordination des flux. Gestion des commandes et planification. Pilotage de la performance et analyse d'indicateurs. Utilisation d'un ERP et maîtrise du Pack Office. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service client et votre capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs. Votre leadership, votre organisation et votre esprit d'amélioration continue vous permettent de fédérer vos équipes et de prendre rapidement les décisions nécessaires. La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable pour évoluer dans cet environnement. Avantages: 10% IFM Indemnité de fin de mission 10% CP Congé payés CET Compte épargne temps 5%Prime de participation d'intérêts CSE Mutuelle