Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale "Résidence Henri Durand" de la Fondation de l'Armée du Salut accueille des hommes, des femmes isolé.e.s ou en couple, des parents avec ou sans leur.s enfant.s en situation d'exclusion sociale. L'établissement est innovant dans l'accompagnement des personnes accueillies. L'établissement recrute un.e agent.e administif.ve pour rejoindre une équipe dynamique et impliquée, composée d'un agent administratif, un comptable, une assistante de direction, de services généraux et de travailleurs sociaux. Vous recherchez un lieu de travail valorisant, dynamique, où vous pourrez exprimer et développer vos idées ...? La Résidence Henri Durand peut répondre à vos attentes ! Missions Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire et travaillerez en complémentarité avec une autre agente administrative. Le poste est organisé en deux mi-temps alternés, sans chevauchement des horaires. Cette organisation nécessite un réel esprit de coopération, une bonne autonomie et une transmission rigoureuse des informations afin d'assurer la continuité des missions administratives. Ainsi, vous contribuerez à : * Assurer la gestion administrative des dossiers des résidents, à l'admission (création des contrats de séjour, avenants, signalétiques) et à la sortie ; * Suivre les dossiers DAHO en lien avec le chef de service ; * Mettre à jour les tableaux sur Excel ; * Produire des statistiques sur Excel et les analyser ; * Réaliser les enquêtes périodiques ; * Gérer les plaintes et réclamations ainsi que les courriers administratifs ; * Assurer l'accueil physique et téléphonique et la gestion du courrier ; * Participer à la communication, à l'affichage et à la gestion documentaire de l'établissement pour les résidents. Compétences techniques requises : * Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word et PowerPoint ; * Bonne maîtrise d'Excel : utilisation des formules courantes, extraction et traitement de données, application de filtres et création de graphiques ; * Bonne maîtrise de PowerPoint : création et mise en forme de présentations, insertion d'animations et de transitions ; * Bonne maîtrise du français ; * Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique ; * Maîtrise des techniques de rédaction administrative. Qualités professionnelles requises : * Autonomie dans l'organisation du travail * Savoir travailler en équipe * Savoir être * Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés * Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances Informations pratiques * 17h30 par semaine * Horaires : * Mardi 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 * Mercredi 9h00 - 12h30 * Vendredi 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00