Le poste : Nous recherchons pour notre client basé à Pont-de-Veyle une chargé de clientèle H/F. Vos missions : Accueillir et renseigner les clients par téléphone, par e-mail ou en agence. Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées. Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client. Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir un service de qualité. Profil recherché : Formation Bac à Bac +2 dans le commerce, la relation client ou l'administration. Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée. Excellent sens du service client. Aisance relationnelle et bonne communication orale et écrite. Organisation, rigueur et autonomie. Maîtrise des outils informatiques. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.