Au sein d'une équipe soudée de 5 collaborateurs - bientôt 6 avec vous ! - et rattaché(e) à la Credit Manager, vous contribuez activement à la maîtrise du risque client et à la fiabilité des encaissements. Vos principales missions : Assurer le recouvrement des créances via relances téléphoniques, e-mails et courriers, à l'aide de notre outil dédié ; Gérer et suivre les litiges, en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles ; Traiter les impayés jusqu'au précontentieux, en garantissant la qualité de la relation client ; Suivre la balance âgée, analyser les écarts et proposer des actions correctives ; Effectuer le lettrage des comptes, les saisies d'écritures et le traitement des règlements. Ce poste polyvalent vous permettra d'évoluer dans un environnement collaboratif, où rigueur, sens du service et esprit d'équipe sont essentiels. Issu(e) d'une formation Bac+2 en comptabilité ou gestion (type BTS CG), vous mettez à profit vos compétences comptables et votre aisance relationnelle pour contribuer activement à la performance du service. Une première expérience dans la relation client ou le recouvrement serait un atout pour réussir pleinement dans ce rôle. Animé(e) par le goût du challenge, vous avez à cur d'atteindre vos objectifs tout en entretenant une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Véritable partenaire des succursales, vous les accompagnez dans la compréhension et le respect des process de recouvrement, avec un juste équilibre entre fermeté et diplomatie. Réactif(ve), à l'écoute et disponible, vous savez concilier rigueur, sens du service et efficacité. Votre organisation, votre esprit d'équipe et votre maîtrise des outils bureautiques - notamment Excel - seront des atouts clés pour votre réussite. La société propose une rémunération selon votre profil et votre expérience. Ce poste à pourvoir rapidement en CDI au sein du siège social. Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez et rencontrons nous !