L'Agence Start People Lyon recherche pour son client basé à Dardilly, un.e Chargé.e de relation client particuliers. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.ePrendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc),Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel),Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate,Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active,Gestion des appels entrants et si besoin sortant pour certains dossiers (entre 1h00 à 2h00 de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant) => en fonction de l'activité, vous pouvez être amené.e à faire des journées complètes d'administratif. CONDITIONS DU CONTRAT : IntérimLieu de mission : DardillyRémunérationbrutHoraires de travail : 9hh00 / 14hh00 ou 8hh00 / 13hh00 (une semaine sur deux)Tickets restaurants 10 € dont 5.6 € pris en charge par la société Renouvellement possible en fonction de l'activité